COORDENADOR DE T.I (1 vaga)

Descrição da vaga

Horário comercial de segunda a sexta-feira;

Salário: a combinar.

Principais atividades:

- Supervisionar uma equipe de suporte ao usuário, proporcionando orientação e treinamento contínuo;
- Gerenciar eficientemente os chamados de suporte, priorizando e distribuindo mediante critérios de requisitos;
- Diagnosticar e resolver problemas complexos de clientes relacionados aos sistemas ERP, fluxo de trabalho e consultas SQL;
- Colaborar com a equipe de desenvolvimento para identificar e corrigir erros de software e implementar melhorias nos sistemas;
- Desenvolver e manter procedimentos e documentação de suporte para garantir a consistência e eficácia do suporte ao cliente;
- Fornecer relatórios regulares sobre o desempenho da equipe e métricas de suporte ao usuário.

Requisitos:

Bacharelado em Tecnologia da Informação, Engenharia de Sistemas ou área relacionada.
Atuação comprovada em suporte ao usuário, preferencialmente em um ambiente de ERP.
Proficiência avançada em SQL e atuação com bancos de dados relacionais.
Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita, com a capacidade de explicar conceitos técnicos de forma clara e concisa.
Capacidade comprovada de trabalhar de forma independente e gerenciar várias prioridades em um ambiente dinâmico.
Certificações relevantes em sistemas de ERP serão consideradas uma vantagem.

Área de atuação:

Informática

Cargo CBO:

Técnico de apoio ao usuário de informática (helpdesk)

Escolaridade:

Curso Técnico Incompleto

Benefícios extras

• Plano de Saúde
• Refeitório
• Seguro de Vida
• Vale alimentação
• Vale transporte

Tipo de contrato

Indeterminado (CLT)

Formato:

Presencial

Outras informações